Cloud4Feed her anketi, yorumu, çağrıyı ve konuşmayı tek bir AI platformunda toplar. Böylece neyi önce düzelteceğinizi bilir, müşterileriniz ve çalışanlarınız ayrılmadan harekete geçer ve bunun size ne kazandırdığını görürsünüz.
Kişiselleştirilmiş AI sesli aramalar ve WhatsApp sohbetleri, alışverişi bırakan en değerli müşterilerinize önce ulaşır. Her geri dönüş alışverişi kampanyaya bağlanarak izlenir.
15×toplu SMS'e göre daha yüksek dönüşüm
9×+yatırım getirisi
~%90çağrı merkezi kampanyasına göre daha düşük maliyet
Tek AI motoru her konuşmayı kodlar. AI İçgörüleri neyin önemli olduğunu sıralar, kimin ayrılmak üzere olduğunu tahmin eder ve sonraki adımı sade bir dille önerir.
AI'a SorStilkent · Ege · Eylül
AI ÖZETİ
Ege bölgesinde NPS +41'den +32'ye düştü. Düşüşün büyük kısmı Gel-Al'dan kaynaklanıyor: yeni depo yönlendirmesi 8 Eylül'de devreye girdiğinden beri 9 mağazanın 3'ünde siparişler teslim alma sırasında çoğu zaman hazır değildi.
DÜŞÜŞÜN NEDENLERİ
Gel-Al siparişi teslim almada hazır değil%46
Hafta sonu kabin kuyrukları%27
Online iade gecikmeleri%15
Düzeltilirse tahmini NPS etkisi+3,4
Kayıp riski artan yüksek değerli müşteriler1.860
Risk altındaki tahmini değer20,6 Mn TL
ÖNERİLEN AKSİYONLAR
→3 mağazada Gel-Al hazırlığını düzeltinGörev ata
→Hafta sonu kabinlere personel ekleyinGörev ata
→ReActivate ile 1.860 müşteriyi geri kazanınKampanyayı başlat
Anketler, WhatsApp, Yorumlar ve Çağrılardan gelen 3.940 yanıta dayanır · 1–30 Eyl · Kanıtları görün →
Şunu sorabilirsiniz:
ÖNCELİK MATRİSİ
Önce ne düzeltilmeli?
Her konu NPS'e etkisine göre sıralanır.
ETKİ SİMÜLATÖRÜ
Değeri ne?
Gel-Al sipariş hazırlığı−%50
Olumsuz bahsedilmeleri %50 azaltın
Öngörülen NPS+32 → +34,5
Harekete geçmeden önce düzeltmenin ne kazandıracağını görün.
