1. Biz kimiz?
Cloud4Feed, Acsight İş Çözümleri Araştırma ve Danışmanlık A.Ş. (“Acsight”, “biz”) tarafından geliştirilir ve işletilir. Adresimiz: Esentepe Mah. Harman 1 Sok. Nida Kule No: 7-9/23, Şişli, İstanbul, Türkiye. Bu politikada açıklanan kişisel veriler bakımından KVKK ve uygulandığı ölçüde AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında veri sorumlusuyuz. İletişim: info@acsight.com.
2. Bu politikanın kapsamı
Bu politika web sitemizi, formlarımızı, e-postalarımızı ve etkinliklerimizi; müşterilerimizdeki, iş ortaklarımızdaki ve tedarikçilerimizdeki iş bağlantılarımızı kapsar.
Müşterilerimizin Cloud4Feed ile topladığı veriler
Şirketler kendi müşterilerinden ve çalışanlarından anket, yorum, çağrı ya da sohbet verisi toplamak için Cloud4Feed'i kullandığında bu verilerin veri sorumlusu o şirketlerdir; biz bu verileri onlar adına veri işleyen olarak işleriz. Bu durumda ilgili şirketin aydınlatma metni geçerlidir. Cloud4Feed kullanan bir markaya geri bildirim verdiyseniz lütfen o markayla iletişime geçin; talebinizi yanıtlamaları için onlara yardımcı oluruz.
3. Hangi verileri, nasıl topluyoruz?
Bu verileri formlar, e-posta, telefon görüşmeleri ve etkinlikler aracılığıyla doğrudan sizden; çerezler ve benzeri teknolojilerle otomatik yollarla; sizi bize yönlendiren iş ortaklarından ya da kamuya açık mesleki kaynaklardan topluyoruz.
4. Verileri neden ve hangi hukuki sebeple kullanıyoruz?
5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
- İşimizi yürütmemize yardımcı olan barındırma, e-posta, CRM ve analitik sağlayıcıları gibi hizmet sağlayıcılarla, yazılı sözleşmeler çerçevesinde.
- Bir iş ortağı ya da bayiyle bağlantı kurulmasını istediğinizde iş ortakları ve bayilerle.
- Avukatlar ve denetçiler gibi profesyonel danışmanlarla.
- Kanunen gerekli olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
- İşimiz yeniden yapılandırılır ya da satılırsa alıcı veya halef şirketle.
Kişisel verileri satmayız.
6. Yurt dışına aktarım
Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı Türkiye dışında, örneğin AB'de ya da ABD'de bulunmaktadır. Kişisel verileri yurt dışına yalnızca KVKK'nın 9. maddesinin izin verdiği bir dayanakla aktarırız: yeterlilik kararı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilen standart sözleşmeler gibi uygun güvenceler ya da arızi aktarımlar için kanunun öngördüğü diğer hâller. AB'den yapılan aktarımlarda Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerini ya da geçerli başka bir mekanizmayı kullanırız.
7. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?
- Talep ve potansiyel müşteri kayıtları: son iletişimimizden itibaren en fazla iki yıl.
- Müşteri ve ticari kayıtlar: sözleşme süresi boyunca ve sonrasındaki yasal süreler boyunca (ticari kayıtlar için on yıla kadar).
- Pazarlama onayları: geri alınana kadar; onay kayıtları geri alma tarihinden itibaren üç yıl saklanır.
- Çerezler: Çerez Politikamızda belirtilen sürelerle.
Bu sürelerin sonunda verileri saklama ve imha politikamıza uygun olarak siler, yok eder ya da anonim hâle getiririz.
8. Verileri nasıl koruyoruz?
Aktarım sırasında şifreleme, role dayalı erişim kontrolleri ve çalışanlarımız ile hizmet sağlayıcılarımız için gizlilik yükümlülükleri dahil olmak üzere riske uygun teknik ve idari tedbirler uygularız.
9. Haklarınız
KVKK kapsamında (11. madde)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; 7. madde çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
GDPR kapsamında
GDPR'ın uygulandığı durumlarda ayrıca işlemenin kısıtlanmasını ve veri taşınabilirliğini talep edebilir, meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz edebilir ve bulunduğunuz ülkenin denetim otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
Nasıl başvurabilirsiniz?
Talebinizi yukarıdaki adresimize yazılı olarak ya da bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinizden info@acsight.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâli dışında ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu, geri almadan önce yapılan işlemleri etkilemez.
10. Çocuklar
Web sitemiz ve hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; çocuklara yönelik değildir.
11. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih en güncel sürümü gösterir; önemli değişiklikleri müşterilerimize bildiririz.
Bu sayfayla ilgili sorularınız mı var?
Acsight İş Çözümleri Araştırma ve Danışmanlık A.Ş.
Esentepe Mah. Harman 1 Sok. Nida Kule No: 7-9/23, Şişli, İstanbul, Türkiye