Nasıl çalışır? Hedef kitle Sohbetler Sonuçlar ve ROI Uyum
Ana Sayfa/Platform/ReActivate — Akıllı Müşteri Geri Kazanımı
REACTIVATE · AKILLI MÜŞTERİ GERİ KAZANIMI
01 Dinle · AI Destekli Etkileşim

Sessizleşen müşterilerinizi geri kazanın.

ReActivate, alışverişi bırakan müşterilerinize kişiselleştirilmiş AI sesli aramalar ve WhatsApp sohbetleriyle, en değerlilerinden başlayarak ulaşır; onları geri getirecek teklifi, randevuyu ya da daveti iletir. Her geri dönüş alışverişi kampanyaya bağlanarak izlenir.

Demo Talep Et → Bir kampanyanın işleyişini görün ↓
Önce en değerli müşteriler
ReActivate Favoriniz bitmek üzere ● Çalışıyor Sesli WhatsApp
Canlı arama · Hande R. · Altın Bitti · 0:46
Arama tamamlandı ✓ · 0:46
Hande 0:27Ah, güzel. Online da kullanabilir miyim?
AI asistanı 0:31Evet, önümüzdeki 14 gün boyunca tüm Işıltı mağazalarında ve online.
Hande 0:36Harika, gönderin.
AI asistanı 0:39Tamamdır, SMS ile yola çıktı. İyi günler Hande Hanım!
✓ GLOW-7741 kuponu SMS ile gönderildi
BUGÜN
Temas kurulan1.240
Ulaşılan812
Teklifi kabul eden357
Şu ana kadar kullanılan41
SIRADAKİLER
#4Pınar S.AltınSesli
#5Murat T.GümüşWhatsApp
#6Deniz O.GümüşWhatsApp
Sesli, WhatsApp ya da ikisi birden Her kupon alışverişe kadar izlenir
  • Değere göre sıralanan hedef kitleler
  • Sesli ve WhatsApp, 50+ dil
  • Kuponlar, randevular, kayıtlar
  • Kampanya bazında ROI takibi

Tüm geri kazanım sohbetleri için tek platform.

Sessizleşen müşterilere geri dönmeleri için bir neden sunun: bir teklif, bir randevu ya da bir davet.

Geri kazanım teklifleri

Kişiselleştirilmiş kuponlar ve haberler

Alışverişi bırakan müşterilere, eskiden aldıkları ürünlere uygun bir kupon sunun ya da yenilikleri anlatın.

GLOW-7741 kuponu · gönderildi ✓
SesliWhatsApp
Randevular

Yeniden randevu alın

Müşterileri mağaza içi hizmetlere davet edin ve sohbet sırasında randevu saatini ayarlayın.

Ücretsiz cilt analizi · Per 15 Eki, 11:30 ✓
SesliWhatsApp
Etkinlik kayıtları

Salonu doldurun

Müşterileri lansmanlara ve üye gecelerine davet edin, oracıkta kayıtlarını yapın.

Bahar cilt bakımı lansmanı · 2 misafir kaydedildi ✓
SesliWhatsApp

Sessiz bir müşteri listesinden geri dönüş ziyaretine.

Kime ulaşacağınızı belirleyin, kampanyayı bir kez kurun, her teması ve her geri dönüş alışverişini takip edin; hepsi Cloud4Feed panelinizde.

  1. 1

    Hedef kitlenizi belirleyin

    Müşteri ve işlem verileriniz üzerinde kurallar oluşturun ya da bir liste yükleyin. Hedef kitle büyüklüğünü anında görün.

    Son alışveriş > 6 ay Kategori: Parfüm Harcama (12 ay) > 7.500 TL
    ~18.400 müşteri
  2. 2

    Kampanyayı yapılandırın

    Kanalları, ses ve tonu, teklifleri ve zamanlamayı seçin. Yayına almadan önce kendi telefonunuzda test edin.

    KanallarSesli + WhatsApp
    TonSamimi
    Teklif3 kupon seviyesi
    ÇağrılarPzt–Cmt 10:00–19:00
  3. 3

    Sonuçları takip edin

    Her sohbeti canlı izleyin ve her kampanyanın kanal bazında ne geri getirdiğini görün.

    Kullanılan · 284
Geri kazanım akışları döngüyü kapatmanın bir parçasıdır → İş Akışı ve Döngüyü Kapatma

En değerli müşterilerinize önce ulaşın.

Kime ulaşacağınızı kendi verilerinizden seçin. ReActivate her müşteriyi değerine ve isterseniz kayıp riskine göre puanlar; böylece en iyi teklifler en önemli müşterilere gider.

HEDEF KİTLE · FAVORİNİZ BİTMEK ÜZERE

Kime ulaşılacak

~18.400 müşteri
VE
VE
+ Kural ekle
İzin önizlemesi Sesli arama izni 11.920 WhatsApp izni 15.310
Bu kitlenin %32'si “Bahar cilt bakımı lansmanı” kampanyasında da var; bir bekleme süresi düşünün. Çakışmayı inceleyin →
Kaynak · Müşteri ve işlem verileri · her gece yenilenir
Başarılı temas hedefi: 1.200

Önce kime ulaşılır

Model her ay yeniden eğitilir
SıraMüşteriDeğer Kayıp riski Seviye
1 Hande R. ●●●●● Yüksek Altın
2 Özge K. ●●●●● Yüksek Altın
3 Tolga B. ●●●●● Orta Altın
4 Pınar S. ●●●●● Yüksek Altın
5 Murat T. ●●●●● Orta Gümüş
Hande Hanım neden 1. sırada?
Son alışveriş · 9 ay önce Harcama (12 ay) · 10.700 TL Genelde aldığı kategori · Parfüm
Değer ●●●●● Kayıp riski · Yüksek =Öncelik #1 · Altın %20

Değer ve kayıp riski tek bir öncelik sırasında birleştirilir. Yalnızca değere göre sıralamak için kayıp riski puanlamayı kapatın.

Kupon seviyeleri

Yüklenen kodlar · 1.240 · tümü benzersiz ✓
Altın · %20 indirim Kişi payı %10 · Sesli
→
Gümüş · %15 indirim Kişi payı %30 · WhatsApp
→
Bronz · %10 indirim Kişi payı %60 · WhatsApp

En değerli kuponlar en değerli müşterilerinize gider. Her seviye kendi kanalını kullanabilir. Kodlar biterse kampanya durur ve size haber verir.

Önce kimin hedefleneceği sezgiye değil, kayıp riski tahminine dayanır → AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik

Gerçek bir sohbet, toplu bir duyuru değil.

AI asistanı her müşteriyle kendi dilinde konuşur, sorularını markanızın tonunda yanıtlar ve sohbet bitmeden kuponu, randevuyu ya da kaydı iletir.

Hande R. · Sal 11:20 · 0:46 · Tamamlandı ✓

Altın · %20
Arama tamamlandı ✓ · 0:46
0:00 AI asistanı Merhaba, Hande Hanım ile mi görüşüyorum? Kimlik doğrulandı
0:02 Hande Evet, benim.
0:04 AI asistanı Merhaba Hande Hanım, ben Işıltı'nın AI asistanıyım. Bu görüşme kaydedilmektedir. Bir dakikanız var mı? Size özel bir şey ayırdık. AI olduğu belirtildiKayıt bildirimi
0:13 Hande Tabii, buyurun.
0:15 AI asistanı Amber Nights'ı yaklaşık dokuz ay önce almıştınız, bitmek üzere olabilir. Bir sonraki şişenizde size %20 indirim tanımlamak istiyoruz. Kodu SMS ile göndereyim mi? Alışveriş geçmişinden
0:27 Hande Ah, güzel. Online da kullanabilir miyim?
0:31 AI asistanı Evet, önümüzdeki 14 gün boyunca tüm Işıltı mağazalarında ve online. Soru yanıtlandı
0:36 Hande Harika, gönderin.
0:39 AI asistanı Tamamdır, SMS ile yola çıktı. İyi günler Hande Hanım! SMS gönderildi
ARAMADAN SONRA SMS · 11:21 Işıltı: %20 indirim kodunuz GLOW-7741. 20 Ekim'e kadar mağazalarımızda ve online geçerlidir.
Kullanıldı · Moda mağazası · Cmt 10 Eki, 14:12 · 3.400 TL · Sesli ✓

Murat T. · WhatsApp · 12:05

Gümüş · %15
Onaylı açılış mesajı AI sohbeti
Işıltıİşletme hesabı
Merhaba Murat Bey, biz Işıltı. Uzun zaman oldu, size özel bir şey ayırdık. Bu sohbet hizmetimizi geliştirmek için kaydedilmektedir.12:05
İlgilenmiyorum
Göster 12:41 ✓✓
Cedar & Sage parfümünüz bitmek üzere olabilir; bir sonraki şişenizde mağazada ya da online %15 indirim sizi bekliyor.12:41
Daha küçük boyu var mı? 12:43 ✓✓
Evet, 30 ml'lik boyu Moda mağazamızda ve online stokta var. Kodunuzu göndereyim mi?12:43
Evet, lütfen 12:44 ✓✓
KODUNUZ GLOW-5203 %15 indirim · 20 Eki'ye kadar geçerli
Kupon sohbette iletildi ✓

Müşteriler soru sorabilir ve kodlarını doğrudan sohbette alabilir.

Kanal planı

WhatsApp mesajı iletilemezse arama yapılır; yalnızca sesli arama izni varsa
Her başarılı aramadan sonra detayları SMS ile gönder
Diller · 50+ · asistan müşterinin diline geçer
ENTRDE50+

Tek kanal ya da ikisini birden kullanın. Kendilerini arayan numarayı geri arayan müşteriler aynı AI asistanına ulaşır ve aynı kampanyadan devam edilir.

Anında yönetilir

Müşteri İşteyim, daha sonra arayabilir misiniz?
AI asistanı Elbette. Bugün 18:00 size uygun olur mu?
→ Geri arama planlandı · 18:00
KİŞİ KAYDINA İŞLENDİ
11:20Daha sonra aranmak istedi
·Geri arama planlandı · 18:00
·Aynı teklif kendisi için saklandı

Her sonuç kaydedilir; kimseyle isteği dışında iletişime geçilmez.

Teklif yerine geri bildirim mi topluyorsunuz? → WhatsApp Diyalog Bazlı Anketler · Voice AI Telefon Anketleri

Kimin yanıt verdiğini değil, neyin geri geldiğini ölçün.

Her teması canlı izleyin, kanalları ve kampanyaları karşılaştırın, geri dönen müşterilerin getirdiği geliri görün; her müşterinin kendine özel kupon koduyla kampanyaya eşleştirilir.

REACTIVATE KAMPANYALARINDAN SONUÇLAR
15×15×toplu SMS kampanyalarına göre daha yüksek dönüşüm
9×+9×+yatırım getirisi
~%90~%90çağrı merkezi kampanyasına göre daha düşük maliyet
ReActivate müşteri kampanyalarına dayanır. Sonuçlar marka, hedef kitle ve teklife göre değişir.
Favoriniz bitmek üzere · Çalışıyor · 3. gün ▾
CSV PDF
Temas kurulan 3.420
Ulaşılan 2.236
Teklifi kabul eden 1.012
Kullanan 284
Şu anda devam eden 6

Kanala göre

SesliWhatsApp
640 1.596
318 694
96 188
UlaşılanKabul edenKullanan

Bu kampanyada her iki kanal

WhatsApp akışı

Gönderildi2.100
İletildi2.040
Okundu1.880
Yanıtladı1.596
Kupon iletildi694
Hande R. · Sesli · 0:46 Kupon gönderildi ✓ Kullanıldı ✓ Transkripti görüntüle

Yatırım getirisi

Geri dönen müşterilerden gelen gelir 1,24 Mn TL
Geri dönüş ziyaretleri 296
Ortalama harcama 4.203 TL
Kampanya ROI'si 4,6×
KAMPANYALARI KARŞILAŞTIR
Açılış A · sıcak 142 kullanım ile Açılış B · doğrudan 118 kullanım A/B testi için kopyalandı

Her satış nasıl sayılır?

  1. 1Kod GLOW-7741 gönderildiSal 6 Eki, 11:20 · Sesli
  2. 2Kullanıldı · Moda mağazasıCmt 10 Eki, 14:12 · 3.400 TL
  3. 3“Favoriniz bitmek üzere” kampanyasına atfedildiSesli

Her müşteri kendine özel bir kod alır; böylece her geri dönüş alışverişi, kuponun geçerlilik süresi içinde, onu kazandıran kampanya ve kanalla eşleşir.

KVKK ve GDPR için tasarlandı; her aramada ve her mesajda.

İzin, iletişim istemeyenler listesi ve yasal arama saatleri her temastan önce otomatik kontrol edilir. Bilgilendirme metinleri kaldırılamaz ve tüm kontroller geçilmeden hiçbir şey yayına alınmaz. KVKK ve GDPR için tasarlandı.

Başlatmaya hazır mı?

9 kontrolün 9'u geçti ✓
  • ✓ Konuşma senaryosu tamam
  • ✓ WhatsApp açılış mesajı onaylandı
  • ✓ Hedef kitle onaylandı
  • ✓ İzin verileri mevcut
  • ✓ İletişim istemeyenler listesi bugün senkronize edildi
  • ✓ Arayan numara atandı
  • ✓ Ses seçildi
  • ✓ Her seviye için yeterli kupon kodu
  • ✓ Müşteri skorları hazır
Yayına almadan önce test edin Son test araması · Sal 10:52 · 1:04 · transkript incelendi ✓

Çalışan bir kampanyayı düzenlediğinizde önce duraklatılır; istediğiniz an duraklatın, devam eden aramalar nazikçe tamamlanır.

Kanal bazında izin

Hande R. Sesli arama izni ✓WhatsApp izni ✓İletişim istemeyenler listesi ✓Son 7 günde iletişime geçilmedi ✓ → İletişime geçilebilir
Müşteri #48213 Sesli arama izni ✕WhatsApp izni ✓ → Yalnızca WhatsApp

Kaldırılamayan bilgilendirmeler

“Bu görüşme kalite ve hizmetin geliştirilmesi amacıyla kaydedilmektedir.”Her aramaya eklenir · düzenlenemez
“Bu sohbet hizmetimizi geliştirmek için kaydedilmektedir.”Her WhatsApp sohbetine eklenir

Arama kuralları

Arama günleriPzt–Cmt
Arama saatleri10:00–19:00
Deneme3, her 2 saatte bir
Sesli mesajKapat, mesaj bırakma
Arayan numaraKendi numaranız
Kampanyalar arası bekleme süresi7 gün
Yasal arama sınırları her zaman uygulanır.
YöneticiKampanya yöneticisiGörüntüleyiciKVKK ve GDPR'a uygun tasarlandı
BAĞLI PLATFORM

Tek bir müşteri platformunun parçası.

03 · İÇGÖRÜ Kayıp riski · Yüksek

AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik

Neyi önce düzelteceğinizi ve kimin ayrılmak üzere olduğunu bilin. Daha fazla bilgi → → 04 · AKSİYON ✓Döngü kapandı

İş Akışı ve Döngüyü Kapatma

Görevler, uyarılar ve geri kazanım akışlarıyla döngüyü kapatın. Daha fazla bilgi → → 04 · AKSİYON

Entegrasyonlar ve SDK

Hazır entegrasyonlar, açık API ve Web ve Mobil SDK. Daha fazla bilgi →

Diğer AI Destekli Etkileşim kanalları

WhatsApp Diyalog Bazlı Anketler →E-posta ve SMS'in ulaşamadığı müşterileri de duyun. Voice AI Telefon Anketleri →Anketinize ses ekleyin.

Sessizleşen müşterilerinizi geri getirin.

30 dakikalık bir tanıtımda örnek bir kampanya kuralım; AI asistanımız da telefonunuzu arasın.

Demo Talep Et → Satış Ekibiyle Görüş
Zaten Cloud4Feed müşterisi misiniz? Planınıza ReActivate'i ekleyin →
↺Döngü kapandı
Görev ekip tarafından kapatıldı
Görev #4821 atandı · Operasyon · SLA 48 saDöngü kapandı ✓
Kurulum randevuları: düzeltilirse +2,1 NPS
Cloud4Feed
Platformun tamamını görün →
GERİ BİLDİRİM KAYNAKLARI
Anketler İtibar Yönetimi ve Sosyal Dinleme Çağrı Kalitesi İzleme Ürün ve Rekabet Analizi
AI DESTEKLİ ETKİLEŞİM
WhatsApp Diyalog Bazlı Anketler Voice AI Telefon Anketleri ReActivate — Akıllı Müşteri Geri Kazanımı
İÇGÖRÜ VE ANALİTİK
Konuşma ve Metin Analitiği AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik
Tüm çözümleri görün →
ÇÖZÜM ALANLARI
Müşteri Deneyimi Çalışan Deneyimi Pazar Araştırması
SEKTÖRE GÖRE
Perakende ve E-Ticaret Turizm ve Seyahat Finans ve Sigorta Otomotiv Telekom Sağlık Enerji ve Altyapı Hizmetleri Kamu Sektörü
DEPARTMANA GÖRE
Pazarlama Müşteri Deneyimi Departmanı Müşteri Hizmetleri İnsan Kaynakları Ürün Yönetimi Pazar Araştırması
Müşteriler
Kaynaklar
BlogCX, EX ve araştırma üzerine fikirler ve uygulamalar.→RehberlerNPS, CSAT, CES ve diğer metrikleri ölçme ve harekete geçirme rehberleri.→Raporlar ve E-kitaplarÖzgün araştırmalar, ücretsiz.→
Müşteri hikâyeleri →Tüm kaynaklara göz atın →
Fiyatlandırma
Neden Cloud4Feed?Beş ayrı araç yerine tek platform. HakkımızdaKim olduğumuz ve neye inandığımız. İş OrtaklığıCloud4Feed'i satın, uygulayın ya da entegre edin. İletişimSatış, destek ya da ekibimizle görüşün.
Demo Talep Et
Platformun tamamını görün →
GERİ BİLDİRİM KAYNAKLARI
Anketler İtibar Yönetimi ve Sosyal Dinleme Çağrı Kalitesi İzleme Ürün ve Rekabet Analizi
AI DESTEKLİ ETKİLEŞİM
WhatsApp Diyalog Bazlı Anketler Voice AI Telefon Anketleri ReActivate — Akıllı Müşteri Geri Kazanımı
İÇGÖRÜ VE ANALİTİK
Konuşma ve Metin Analitiği AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik
Tüm çözümleri görün →
ÇÖZÜM ALANLARI
Müşteri Deneyimi Çalışan Deneyimi Pazar Araştırması
SEKTÖRE GÖRE
Perakende ve E-Ticaret Turizm ve Seyahat Finans ve Sigorta Otomotiv Telekom Sağlık Enerji ve Altyapı Hizmetleri Kamu Sektörü
DEPARTMANA GÖRE
Pazarlama Müşteri Deneyimi Departmanı Müşteri Hizmetleri İnsan Kaynakları Ürün Yönetimi Pazar Araştırması
Müşteriler
Kaynaklar
BlogRehberlerRaporlar ve E-kitaplar
Müşteri hikâyeleri →Tüm kaynaklara göz atın →
Fiyatlandırma
Neden Cloud4Feed?Beş ayrı araç yerine tek platform. HakkımızdaKim olduğumuz ve neye inandığımız. İş OrtaklığıCloud4Feed'i satın, uygulayın ya da entegre edin. İletişimSatış, destek ya da ekibimizle görüşün.
Demo Talep Et
Cloud4Feed

Insights. Connect. Growth.

hello@cloud4feed.com İstanbul, Türkiye

Platform

Platforma Genel Bakış Anketler İtibar Yönetimi ve Sosyal Dinleme Çağrı Kalitesi İzleme Ürün ve Rekabet Analizi WhatsApp Diyalog Bazlı Anketler Voice AI Telefon Anketleri ReActivate — Akıllı Müşteri Geri Kazanımı Konuşma ve Metin Analitiği AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik

Çözümler

Müşteri Deneyimi Çalışan Deneyimi Pazar Araştırması Perakende ve E-Ticaret Turizm ve Seyahat Finans ve Sigorta Otomotiv Telekom Sağlık Enerji ve Altyapı Hizmetleri Kamu Sektörü

Ekipler

Pazarlama Müşteri Deneyimi Müşteri Hizmetleri İnsan Kaynakları Ürün Yönetimi

Kaynaklar

Blog Rehberler Raporlar ve E-kitaplar Müşteriler

Şirket

Neden Cloud4Feed? Hakkımızda İş Ortaklığı İletişim Fiyatlandırma
© 2026 Acsight İş Çözümleri Araştırma ve Danışmanlık A.Ş. Tüm hakları saklıdır.
Demo Talep Et Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni Kullanım Koşulları Çerez Politikası