Araştırmacılar tarafından geliştirildi. Harekete geçen ekipler için tasarlandı.

• Pazar araştırması

  İnsanların gerçekten tamamladığı araştırmalar tasarlıyoruz: net sorular, doğru örneklem ve sormak için doğru an. İşe böyle başladık ve platformdaki her anketi bu şekillendiriyor.

  NE YAPIYORUZ

  • Araştırma ve anket tasarımı
  • Örnekleme ve saha çalışması
  • Anket metodolojisi
  Platformda:

  Anketler→Pazar Araştırması→

• Analitik ve veri bilimi

  Yanıtları ve yorumları bir yöneticinin harekete geçebileceği bulgulara dönüştürüyoruz. Etki analizi, metin analitiği ve tahminleme bir tabloya bırakılmıyor, ürünün içinde yer alıyor.

  NE YAPIYORUZ

  • Etki analizi
  • Metin analitiği
  • Tahminleme
  Platformda:

  AI İçgörüleri ve Tahmine Dayalı Analitik→Konuşma ve Metin Analitiği→

• Müşteri deneyimi

  CX programları kurduk ve yürüttük: yolculukları haritalandırdık, temas noktalarını seçtik ve memnun olmayan bir müşterinin doğru kişiye ulaşmasını sağladık. Bu pratik, platformun iş akışının omurgasıdır.

  NE YAPIYORUZ

  • Yolculuk ve temas noktası tasarımı
  • Kapalı döngü süreçler
  • Yönetim raporlaması
  Platformda:

  Platforma genel bakış→Müşteri Deneyimi→

1. PERAKENDEİadelerDeneme kabinleri

   OTOMOTİVTeklif netliğiTeslim günü

   Sektöre hazır konu modelleri

   Pek çok sektörde yıllarca açık uçlu yanıtları kodlamanın birikimi, ilk yanıtınızdan itibaren çalışan konu modellerine dönüştü. Eğitim süresi yok, aylarca etiketleme yok.

2. Teslimat beklemeleri artıyor84 yoruma dayanır

   Her içgörü kaynağını gösterir

   Araştırmacılar kaynağını izleyemedikleri bir rakama güvenmez. Siz de güvenmemelisiniz: arkasındaki yorumları, çağrıları ve değerlendirmeleri görmek için herhangi bir içgörüye tıklayın.

3. Uyarı→Görev→Kapandı

   Uyarıdan kapanan göreve

   Sahada şunu öğrendik: sahibi olmayan bir içgörü hiçbir şeyi değiştirmez. Düşük bir skor uyarı oluşturur, doğru ekip için bir görev açar ve kapanana kadar takip eder.

4. Teklif

   Sözleşme

   Teslimat

   Kurulum

   Servis

   Sizinle birlikte tasarlanan programlar

   Yves Rocher ve Doğanlar Mobilya gibi müşterilerimizle ilk anket gönderilmeden önce yolculuğu birlikte haritalandırdık ve temas noktalarını birlikte seçtik.

   Yves Rocher hikâyesi →Doğanlar Mobilya hikâyesi →

1. 01

   Programınızı tasarlayın

   Hedefler, yolculuklar, temas noktaları ve sorulmaya değer sorular.

2. 02

   Kurun ve bağlayın

   Kanallar, entegrasyonlar, uyarılar ve bunları alan ekipler.

3. 03

   Birlikte analiz edin

   Sonuçları okumanıza ve önemli etkenleri bulmanıza yardımcı oluyoruz.

4. 04

   Değerlendirin ve iyileştirin

   Büyüdükçe programı keskinleştirmek için düzenli değerlendirmeler.

Rakamlarla Cloud4Feed

1. 2017

   Cloud4Feed kuruldu

   Araştırma ve müşteri deneyimi alanından gelen bir ekip tarafından İstanbul'da kuruldu.

2. 2017–2022

   İlk CX programları

   Perakende ve hizmet sektörü için anketler ve kapalı döngü raporlama.

3. 2022

   Yatırım

   APY Ventures ve Inveo Ventures'tan yatırım alındı.

4. 2023

   Metin analitiği

   Makine öğrenmesi modelleri açık uçlu yanıtları sınıflandırıyor.

5. 2025

   Yeni AI motoru

   Yeni nesil AI modelleri üzerine sıfırdan yeniden geliştirildi.

6. 2025

   ReActivate

   Sessizleşen müşteriler için geri kazanım akışları.

7. 2025

   WhatsApp ve Voice AI

   Daha çok müşteriye ulaşan diyalog kanalları.

8. 2026

   İtibar ve Çağrı Kalitesi

   İtibar Yönetimi ve Çağrı Kalitesi İzleme platforma katıldı.

• Müşteri odaklılık

  Her karar müşterinin neye ihtiyaç duyduğunu anlamakla başlar.

  Uygulamada: Programlar bizim şablonlarımıza göre değil, sizin yolculuklarınıza göre kurulur.

• Teknoloji odaklılık

  Size yalnızca grafik değil, yanıt vermek için gelişmiş AI ve veri kullanırız.

  Uygulamada: Tek AI motoru her kaynağı 50+ dilde okur.

• Şeffaflık

  Uzun vadeli başarı sağlayan net ve güvenilir içgörüler.

  Uygulamada: Her içgörü kaynaklarını gösterir, her aksiyonu ekibiniz onaylar.

• İş birliği

  İçgörüleri işinize uyarlamak için sizinle ortak çalışırız.

  Uygulamada: Her programı ekibinizle birlikte tasarlarız.

Cloud4Feed'in arkasında kim var?

Cloud4Feed, merkezi İstanbul'da bulunan Acsight İş Çözümleri Araştırma ve Danışmanlık A.Ş. tarafından geliştirilir ve işletilir; APY Ventures ve Inveo Ventures tarafından desteklenmektedir.

Ticari unvan

Acsight İş Çözümleri Araştırma ve Danışmanlık A.Ş.

Genel merkez

İstanbul, Türkiye

Müşteri bulunan ülkeler

45 ülke

Platform dilleri

50+